一、软件安装
1、安装过程中如果出现注册控件失败，点确定即可。
2、当安装过程中出现未响应(window 10/window server 2016),将RTC_Server.exe添加到信任列表。
具体参考https://jingyan.baidu.com/article/624e74597f3abf34e8ba5a24.html
3、安装完成后，会弹出黑色窗口，输入y按回车继续执行。
 
4、安装完成后会自动打开页面http://127.0.0.1:98，如果服务器没有安装Sql Server数据库可以点击下载SQL2008R2简版数据库。
 
5、如果连接的数据库为Sql Server 2012或以上版本,在Sql Server服务器启用TCP/IP协议.
Sql Server配置管理器-Sql Server网络配置-MSSQLSERVER的协议-TCP/IP,右键选择属性,"已启用"选择"是",重启Sql Server(MSSQLSERVER)服务。
 
二、网络部署
测试用户admin,zhoulin 密码都为空。
触点通RTC网址:www.qiyeim.com
(一)、局域网系统架构
1、将局域网的一台电脑(例如ip:192.168.1.105)作为服务器，在该电脑安装RTC_Server.exe。
2、点击服务端"应用下载"，打开下载页面，在其他的电脑打开该网页下载安装RTC.zip。
3、安装完成后，在客户端登录界面点击"网络",输入服务器ip(例如192.168.1.105)并保存，即可完成简单的即时通讯系统架构。
4、连接方式为计算机名称时，请填写服务器的计算机名称(例如qiyeim)。
5、最好将服务器计算机名改为简短易记的名称，修改方法：右击 我的电脑-属性-计算机名-更改。
 
(二)、互联网系统架构
1、购买一个VPS(例如ip:222.186.158.109,可以在本公司购买)，作为服务器，在该电脑安装RTC_Server.exe。
2、点击服务端"应用下载"，打开下载页面，在其他的电脑打开该网页下载安装RTC.zip。
3、安装完成后，在客户端登录界面点击"网络",输入服务器ip(例如222.186.158.109)并保存，即可完成简单的即时通讯系统架构。
4、互联网系统架构不支持计算机名称连接。
5、连接方式为域名时，请先将域名解析到对应的IP。
 
(三)、另外一种不用购买VPS的互联网系统架构方法：
互联网系统架构只要求装有服务端的电脑能连接到internet，其他电脑不作要求。
1、将局域网的一台电脑(例如ip:192.168.1.105)作为服务器，在该电脑安装RTC_Server.exe。
2、浏览器打开路由器地址http://192.168.1.1，输入用户名密码进入路由器管理界面。
3、选择 转发规则-虚拟服务器，添加新条目,将97、98、99、5994、5995、5996、5997(udp)、5998(udp)、6001、6002、6003、6004、6005、6006、6007、6008共16个端口以及服务端IP添加进去。
4、点击运行状态，找到IP地址，例如125.93.193.42。
5、点击服务端"应用下载"，打开下载页面，在其他的电脑打开该网页下载安装RTC.zip。
6、安装完成后，如果是在家或出差中的电脑，则在客户端登录界面点击"网络",输入服务器外网ip(例如125.93.193.42)并保存，在办公室电脑则输入服务器内网ip(例如192.168.1.105)并保存，即可完成简单的即时通讯系统架构。
7、连接方式为域名时，请先将域名解析到对应的IP，如果您的路由器为智能路由器(例如极路由和小米路由)，可以添加DNSPod动态域名插件。如果是普通路由器，建议在服务器安装花生壳动态域名解析软件，下载地址：https://hsk.oray.com/
三、常见问题。
1、软件出现乱码(繁体/英文操作系统)
win7:http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_7-windows_programs/answers/c9140d40-e0b4-4239-b988-0e2fc1889b55
xp:http://www.fasttv.cn/help/luanma.htm
2、打开程序弹出Office正在安装。
出现这个问题，很可能是Office没有完全安装或者清理了Office相关文件的原因，这时可以通过重装Office解决。
3、当客户端界面不正常。
windows系统下，打开控制面板-外观和个性化-显示，改为较小(s)-100%(默认)。
4、activex component can't create object
处理方法:手工注册此文件：
点击“开始”→“运行”在弹出的输入框中键入以下命令：   
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\DAO\dao360.dll"
然后按回车键，注意必须加引号。  
如果还提示：429错误，可以再进行手工注册SCRRUN.DLL。点击“开始”→“运行”在弹出的输入框中键入以下命令：   
regsvr32 scrrun.dll
提示注册成功，就可以使用了。
5、部分安卓手机收不到推送消息
打开手机管家-受保护应用-触点通RTC加入到受保护应用。
6、外网端口映射后,98端口的网页在外网打不开
打开控制面板\系统和安全\Windows 防火墙\自定义设置,关闭防火墙;或者打开控制面板\系统和安全\Windows 防火墙\允许的程序,把D:\RTCServer\Apache\bin\httpd.exe加入到允许程序通过windows防火墙通讯。
7、后台管理员密码忘了
进入数据库，输入数据库密码seekinfo，找到Users_ID表，找到字段UserName为"admin"行，字段UserPaws即为管理员密码。
8、客户端登录后卡住一段时间，点击组织架构提示"XX已停止工作"
客户端电脑打开控制面板\网络和 Internet\网络连接，修改一下默认网关。如果还不行，重新安装服务端。
9、在线文档中文乱码。
打开控制面板\系统和安全\Windows Update，检查更新，安装window补丁，重新安装在线文档程序。
10、后台-系统工具-服务控制看不到服务
换成chrome浏览器打开。