企业及时通讯，从名称上看就能知道，它一定能解决临时交流的问题。在企业里面所使用的通讯软件并非只有一种。作为内部交流的软件就是即时通讯软件了。作为和客户之间交流的软件则是网站客服系统。两种软件都至观重要，但是每一种软件又都有它不同的作用。

        作为即时通讯软件，并不仅仅和聊天软件那样可以发送短消息就可以了。如果仅仅发送短消息，使用企业内部沟通软件就没有太多实质性意义了。一个优秀的内部沟通软件应该满足多方面的需求才可以。比如说企业内部交流的时候可能会使用到邮箱，使用该软件时就应该能够很方便的发送各种邮件。

        企业及时通讯工具使用的重要目的就是在员工之间需要交流的时候可以直接通过通讯工具来交流，这样就不用每一次都让员工聚集  在一起交流了。在交流过程中还必须能够保证交流通畅，不能低于在会议室内的交流质量。使用企业及时通讯系统进行小组讨论或者是视频会议的时候能够保证它的通畅。

         关键是，此时的视频质量也完全能够保证。当然，使用该通讯软件还能够辅助自己进行办公，这才是很多企业应用企业及时通讯系统的关键因素之一。因为触点通RTC提供的即时通讯系统可以免费下载，因此为企业节约了很大一笔软件采购资金，同时也让企业节约了大量的通讯费用。